Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: Eylül 2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile FizyoDesk platformuna abone olan Müşteri arasında, internet üzerinden (mesafeli olarak) kurulmuştur. Müşteri, ödeme adımını tamamlayarak bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Rezon Software (FizyoDesk markasının sahibi ve işletmecisi)
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 506 113 92 94

Müşteri: Başvuru formunda ve ödeme adımında bilgilerini veren, FizyoDesk'i kendi kliniğinin yönetimi için kullanan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı'nın bulut tabanlı klinik yönetim yazılımı FizyoDesk'i, Müşteri'nin seçtiği abonelik planı kapsamında ve abonelik süresi boyunca internet üzerinden kullanıma sunması; Müşteri'nin de bunun karşılığında abonelik ücretini ödemesidir.

3. Hizmetin Kapsamı

Hizmetin kapsamı, ödeme anında geçerli olan Fiyatlar sayfasındaki plan tanımıyla belirlenir. Başlıca modüller:

Randevu ve takvim yönetimi
Danışan kayıt ve takip sistemi
Seans paketi, ödeme ve kasa yönetimi
Personel ve yetkilendirme yönetimi
Klinik sağlık veri takibi (ağrı, ölçüm, egzersiz)
Plan bağımlı modüller: SMS hatırlatma, anket, stok, danışan portalı, raporlama

FizyoDesk bir yazılım hizmetidir; tıbbi cihaz, tanı veya tedavi aracı değildir. Klinik kararlar ve danışan verilerinin doğruluğu Müşteri'nin sorumluluğundadır.

4. Ücret ve Ödeme

Abonelik ücreti, seçilen plana göre ödeme sayfasında Türk Lirası olarak ve KDV dahil toplam tutarıyla gösterilir.
Ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
Abonelik 12 aylık dönem halinde peşin faturalandırılır; fiyatlar aylık karşılığıyla gösterilir.
Ücretsiz deneme süresi 14 gündür; deneme süresinde kart bilgisi istenmez ve ücret alınmaz.
Fiyat değişiklikleri mevcut dönemi etkilemez; yeni fiyat en az 30 gün önceden bildirilerek bir sonraki dönemde uygulanır.

5. Teslimat

Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte Müşteri'nin klinik hesabı ilgili plana geçirilir ve erişim bilgileri en geç 1 iş günü içinde başvuruda bildirilen e-posta adresine gönderilir. Deneme süresinden geçen hesaplarda mevcut erişim kesintisiz devam eder.

6. İptal ve İade

Cayma, iptal ve iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Özetle: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iade talepleri koşulsuz kabul edilir; abonelik her zaman iptal edilebilir ve iptal, ödenen dönemin sonunda yürürlüğe girer.

7. Tarafların Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı:

Hizmeti aylık %99,0 erişilebilirlik hedefiyle sunar; planlı bakımları 48 saat önceden bildirir.
Müşteri verilerini yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler, üçüncü kişilerle paylaşmaz; verileri şifreli ve yedekli saklar.
Abonelik sona erdiğinde verileri 90 gün süreyle saklar ve bu süre içinde dışa aktarım imkânı sağlar.

Müşteri:

Hesap ve kullanıcı bilgilerinin gizliliğinden, personelinin platformdaki işlemlerinden sorumludur.
Danışanlarının kişisel ve sağlık verilerini 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işler; bu verilerin veri sorumlusu Müşteri'dir.
Platformu Kullanım Koşulları'na uygun ve yalnızca meşru klinik yönetimi amacıyla kullanır.

8. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

Sözleşme, ödemenin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve abonelik dönemi boyunca geçerlidir. Müşteri aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenen dönemin sonunda hüküm doğurur. Hizmet Sağlayıcı, Kullanım Koşulları'nın ağır ihlali halinde hesabı bildirimle askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

9. Sorumluluk Sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteri'ye karşı toplam sorumluluğu, ilgili abonelik döneminde Müşteri'nin ödediği ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü taraf hizmetlerinden (ödeme altyapısı, SMS operatörü, internet erişimi) kaynaklanan aksaklıklar bu kapsam dışındadır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri'nin tüketici sıfatını taşıdığı hallerde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.

11. Yürürlük

Müşteri, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve İptal ve İade Koşulları'nı onaylayarak sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin bir kopyası ödeme onay e-postasıyla Müşteri'ye iletilir ve bu sayfada her zaman güncel haliyle yayımlanır.